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正常情况下，支付宝支付成功后系统会在 3 秒内自动入账，可在「充值记录」中看到状态变为「充值成功」。

若支付宝已显示扣款但余额未更新：请在「充值记录」确认该笔订单是否存在且状态为「处理中」；随后联系客服并提供订单号，我们会核对支付宝交易流水后人工补单。请勿对同一笔订单重复支付。

目前仅支持支付宝（电脑网站支付），可使用支付宝余额、花呗、绑定银行卡等方式付款。付款过程在支付宝官方收银台完成，平台不接触您的支付账户信息。

账户余额为预付款性质，仅用于开通本平台自营授权服务。未消费的充值金额，可在充值后 7 日内联系客服申请原路退回，已消费部分不予退还。

因授权服务一经交付即不可回收，已下单交付的订单不支持退款。如遇产品无法交付等平台原因，可申请全额退回至账户余额或原支付渠道。

可以。每笔充值均可申请开具增值税普通发票或增值税专用发票，请将订单号、发票抬头、税号发送至客服邮箱，一般 3 个工作日内处理。

不可以。账户余额不可提现、不可转账、不可赠予他人，也不可兑换其他权益。请按实际使用需求充值，避免一次性大额预存。

请联系客服，提供注册手机号、代理编号及最近一笔充值订单号完成身份核验后重置密码。为保障资金安全，重置申请需由账号绑定手机号发起。